2019年12月8日起，越來越多的武漢市民發燒到醫院就診，隨后不斷有人被診斷為不明肺炎病癥。隨著2020年1月20日鐘南山院士確定病毒出現“人傳人”，新型冠狀病毒肺炎就已經在武漢廣泛傳播，并隨著春運返鄉人流開始向全國擴散。這一次，病毒更具傳染性，截止到1月28日，全國除了西藏以后所有省市自治區都有出現病人確診患上新型冠狀病毒肺炎。 2019年12月8日起，越來越多的武漢市民發燒到醫院就診，隨后不斷有人被診斷為不明肺炎病癥。隨著2020年1月20日鐘南山院士確定病毒出現“人傳人”，新型冠狀病毒肺炎就已經在武漢廣泛傳播，并隨著春運返鄉人流開始向全國擴散。這一次，病毒更具傳染性，截止到1月28日，全國除了西藏以后所有省市自治區都有出現病人確診患上新型冠狀病毒肺炎。

　　2002年12月初開始的SARS病毒（非典型肺炎），2003年1月份開始在廣東中山傳播，隨后在全國擴散，SARS病毒肆虐，數千人感染，數百人死亡，全國人們談SARS色變，大多數都宅在家里不敢出門，大街上幾乎沒有什么人空空如也。而今年的新型冠狀病毒肺炎同樣是這樣的。在這樣的背景下，一種新興的商業服務模式：“無接觸”的服務迅速興起，并由此產生了推動了互聯網經濟模式的快速發展。

　　非典下的“危”和“機”

　　17年前的5月初，阿里巴巴因為一名員工感染了SARS，整個公司被隔離了8天，差點因為非典而倒閉。因為馬云的預判，阿里實現了兩個跨時代的決定：一個是員工在家繼續辦公，一個是在5月10日推出淘寶網。淘寶網在隨后的時間里披荊斬棘最終實現了一統天下。

　　同樣因為SARS，北京的劉強東看著自己的門店沒進來顧客，幾乎沒有任何成交，每天都要虧損好幾萬，心煩意亂愁緒萬千，不知道該怎么辦。那時候BBS還是很流行的，劉強東就組織人注冊了很多賬號，在各個論壇、BBS上去推銷自己的產品，初步的形成了自己的網絡電商模式。

　　他們兩家只是一個縮影，因為SARS，所有人在家不知道做什么，不敢出門買東西，很多人開始接觸網絡，并嘗試著在網上交易。人們驚喜地發現，原來在網上購物也是不錯的。自此，因為“無接觸”的特質讓中國的電子商務突飛猛進，這種在網上就可以交易的新商業形態瞬間找到了快速生長的土壤。

　　新型肺炎下互聯網企業的快速反應

　　在這次武漢新興肺炎的防疫戰斗中，T（今日頭條系）M（美團）D（滴滴）等互聯網企業快速反應支援一線，值得點贊。

　　2020年1月26日美團外賣宣布在武漢緊急推出“無接觸配送”，讓用戶與騎手不產生直接接觸，通過約定位置實現餐飲配送，避免面對面的取餐，降低人傳人風險。同時，美團設立2億專項基金用于援助以外，在美團單車、美團買菜、美團閃購等平臺全力配合武漢，并為醫護人員和防疫一線工作人員每日免費提供1000份外賣餐品。

　　2020年1月24日，字節跳動宣布讓全國人們免費看大片，將《囧媽》的首映搬到了手機上，只要在今日頭條、抖音、火山視頻、西瓜視頻等頭條系產品下，都能夠找到鏈接免費看《囧媽》。花6.3億做一次大營銷事件，在紅包大戰中脫穎而出，并實現了長視頻的布局。同時，字節跳動宣布捐贈2億元成立抗擊肺炎專項基金，用于救助一線醫務人員。

　　2020年1月25日滴滴召集1000多名網約車司機，組建“醫護保障車隊”和“社區保障車隊”，免費為醫務人員和武漢市民提供出行服務。阿里巴巴宣布捐贈10億成立專項基金，盒馬生鮮免費供應餐品以及各類配套的支援立馬上線。騰訊也宣布捐贈3億元人民幣，各類疫情相關服務也隨即上線。更多的企業也都加入到這一攻堅愛心大行動中來。

　　新型肺炎下“危”“機”并存

　　今年的新型肺炎又是大災難，國務院已經通知建議延長春節假期，為防疫留出更多的時間和空間。而在經濟上誰起誰落，誰又能推出新的商業模式來服務大眾？從目前來說，對于實體門店一定是一個重大的打擊，電影院、商場、餐飲、門店、旅游等等都將受到重創。而在線產品、外賣服務、視頻等將產生更多的機會。

　　2003年非典時期大家不敢出門，淘寶應運而生，推動阿里巴巴快速發展，成就現在龐大的阿里系。

　　2020年，美團推出了“無接觸”服務，并推動美團旗下相關產品提供無間隙服務，會不會是一個機會？而之前已經在傳的沸沸揚揚的無人機\機器人配送，完美的實現“無接觸”配送，是否是一個機會？

　　字節跳動利用春節檔電影撤檔的機會，和歡喜傳媒合作首次在線推出大電影《囧媽》首映。這等于在在線視頻平臺和院線渠道扔下了一顆炸彈，為西瓜視頻布局視頻生態提供了機會，這種顛覆是否也是一種機會？

　　在支援武漢愛心大行動當中，美團的全業態支援、阿里系盒馬生鮮的免費配送、滴滴推出的保障車隊、各快遞公司的綠色通道等等企業用實際行動來支援，這里面會不會有新的商業模式的嘗試和運營？

　　全國性的防疫，對于我們來說，窩在家里就是對社會最大的貢獻。“無接觸”的生意模式，對于眾多商業比如在線、服務和醫療等領域，會不會有更多的企業在當前疫情下得到新穎的創新和快速長遠的發展呢？我們期待著。

　　武漢加油！中國加油！